Hilfe
Etwa 5 Minuten
Probleme selbst lösen
Viele scheinbare Fehler entstehen durch die falsche Organisation, eine fehlende Verknüpfung, einen ungeplanten Einsatz oder eine noch nicht beantwortete Anfrage. Prüfe diese Punkte in der angegebenen Reihenfolge.
Animierte Bildschirmtour
Probleme selbst lösen
Schritt für Schritt
- 1
Richtiges Konto und Organisation prüfen
Kontrolliere oben links den Organisationsnamen und im Profil die verwendete E-Mail-Adresse. Daten verschiedener Organisationen bleiben strikt getrennt.
- 2
Status des Eintrags prüfen
Ein ungeplanter oder unveröffentlichter Einsatz ist für Mitarbeiter noch nicht sichtbar. Eine Aufgabe erscheint nicht automatisch als Einsatz.
- 3
Verknüpfungen kontrollieren
Prüfe, ob Mitarbeiterkonto und Personalstamm sowie Kunde und Objekt korrekt miteinander verbunden sind.
- 4
Neu laden, ohne doppelt anzulegen
Lade die Seite neu und suche den bestehenden Datensatz. Lege nicht vorschnell einen zweiten Mitarbeiter, Kunden oder ein zweites Objekt an.
- 5
Fehler verständlich melden
Falls das Problem bleibt, notiere Bereich, erwartetes Ergebnis, betroffenen Datensatz und Zeitpunkt. Ein Screenshot hilft, ohne Zugangsdaten zu teilen.
Häufige Fragen
Warum sieht ein Mitarbeiter einen Einsatz nicht?
Prüfe Veröffentlichung, Mitarbeiterzuweisung, Uhrzeit und die Verknüpfung des App-Kontos mit dem Personalstamm.
Warum fehlen Daten nach dem Login?
Meist ist eine andere Organisation oder ein anderes Konto aktiv. Prüfe beides, bevor du Daten neu anlegst.